Conditions générales de vente

 

Dernière modification : 06 juin 2026

Avant tout achat, le Client est tenu de prendre connaissance des Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »), ainsi que des conditions particulières pouvant concerner une Prestation précise, et de les accepter sans réserve.

Préambule 

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») décrivent les droits et obligations de l’Académie Jardin de Vie (le « Prestataire ») et de toute personne procédant à un achat ou à une inscription (le « Client »).

 

Définitions 

• Utilisateur : toute personne qui consulte le site Internet ou y recherche des services.

• Client : toute personne qui fait appel aux services du Prestataire.

• Prestataire : Académie Jardin de Vie et ses représentants, soient Véronik Tanguay et Mikaël Zayat.

• Prestation : les services professionnels et formations offerts par le Prestataire.

• CGV : présentes Conditions Générales de Vente.

Les Prestations du Prestataire sont soumises aux présentes CGV, susceptibles d’être modifiées à tout moment. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la commande.

 

Article 1 – Détail des Prestations

Les services proposés par Académie Jardin de Vie sont toujours relatifs au sujet de formations en aromathérapie, herboristerie et naturothérapie, en personne ou en ligne, s’adressant aux thérapeutes ainsi qu’aux passionnés de la santé naturelle et du bien-être, pour favoriser leur développement personnel et professionnel. Dans cette optique, les prestations suivantes sont proposées sur le site Internet www.jardindevie.com: 

• Formations spécialisées, offertes à la carte, en personne ou en ligne 

• Programme d’Aromathérapie intégrale pour devenir Conseiller expert en aromathérapie, offert en cinq niveaux. 

Si nécessaire, Académie Jardin de Vie se réserve le droit de modifier le contenu de ses services, ou d’appliquer certaines modalités particulières, dans le but de mieux répondre aux besoins des Clients dans leur ensemble. À tout moment, Académie Jardin de Vie peut décider de modifier librement ses offres et services pour l’avenir. Les fiches de présentation des formations et les extraits des programmes sont fournis à titre indicatif seulement. 

 

Article 2 – Commande

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des CGV, du prix et des frais associés.
Le Client reçoit une confirmation par courriel après sa commande.

Le Prestataire peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, de défaut de paiement ou de litige antérieur relatif à une commande impayée.

Article 3 – Prix, paiement et défaut de paiement 

Les prix et les modalités de paiement applicables sont présentés sur la page de commande avant la confirmation de l’achat.

Les prix sont indiqués en dollars canadiens, avant les taxes applicables, sauf indication contraire.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, via PayPal ou toute option intégrée à Kajabi Payments.

 

Certaines offres peuvent comporter des modalités de paiement particulières ou fractionnées. Lorsqu’une telle modalité est disponible, le prix total, le nombre et le montant des versements, leur fréquence ainsi que les conditions applicables sont indiqués clairement sur la page de commande avant la confirmation de l’achat.

Lorsqu’un paiement est refusé ou demeure impayé, le Client est invité à mettre à jour ses informations de paiement ou à régulariser la somme due. À défaut de régularisation après l’avis transmis par l’Académie Jardin de Vie, l’accès à la formation et aux services d’accompagnement pourra être suspendu jusqu’au paiement des sommes exigibles.

L’Académie Jardin de Vie se réserve le droit de réclamer les sommes demeurées impayées ainsi que les frais légalement permis et réellement engagés, le cas échéant.

 

 

 

Article 4 – Annulation, résiliation et remboursement

Les conditions d’annulation, de résiliation et de remboursement varient selon la nature de la Prestation achetée et sont présentées sur la page de commande.

Pour les formations, cours et services d’accompagnement, les droits de résiliation du Client ainsi que les sommes pouvant être exigées ou remboursées sont déterminés conformément à la législation applicable.

Pour les contenus numériques vendus séparément et accessibles immédiatement, la vente est finale, non échangeable et non remboursable, sauf lorsque la législation applicable prévoit un droit d’annulation, de résolution ou de remboursement.

Les accès sont personnels et non transférables. Ils ne peuvent être cédés à une autre personne ni convertis en argent ou en crédit.

Toute demande doit être transmise par écrit à [email protected].

Article 5 – Accès aux services et aux formations

Les formations sont hébergées sur la plateforme sécurisée Kajabi.

L’accès à une formation numérique est activé après la confirmation du paiement initial, sous réserve des conditions particulières de l’offre choisie.

Les informations d'accès sont envoyées automatiquement à l’adresse courriel utilisée lors de la commande.

• L’accès est nominatif, personnel et non transférable.

• Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

• Aucun contenu ne peut être copié, transmis ou reproduit sans autorisation écrite du Prestataire.

 

Article 6 –Durée d’accès

Les formations à la carte et le programme Aromathérapie intégrale demeurent accessibles tant que l’Académie est en mesure de l’offrir, avec une garantie minimale de 12 mois à compter de l’achat.

Certains services complémentaires (sessions mensuelles de Q&R, mentorat) sont accessibles pendant la période indiquée au moment de l’inscription.

 

Article 7 –Limitations et décharge

Les formations visent à transmettre des approches naturelles favorisant la santé et le bien-être.
Elles ne constituent pas un diagnostic ni un traitement médical, et ne remplacent pas les services de professionnels réglementés (médecins, psychologues, nutritionnistes, etc.).

Le Client comprend que les formations offertes par l’Académie Jardin de Vie enseignent des approches naturelles qui favorisent la santé plutôt que des remèdes spécifiques ou des traitements particuliers censés éliminer une maladie ou une pathologie. Les publications et enseignements offerts par l’Académie Jardin de Vie traitent des approches naturelles qui soutiennent les personnes dans leur quête vers le bien-être et l’équilibre. Les approches enseignées sont axées sur la prévention et l’autonomie en matière de santé naturelle, dans le but de favoriser un mieux-être général et holistique. 

Le Client comprend que, même si l’équipe de formateurs possède plusieurs diplômes conventionnels et alternatifs, Académie Jardin de Vie, ses formations et ses services ne peuvent en aucun cas se substituer au travail des médecins, psychiatres, psychologues et nutritionnistes dont les ordres professionnels définissent clairement les prérogatives et responsabilités. La formatrice principale, Véronik Tanguay, distingue clairement et formellement ses compétences des services offerts par les professions mentionnées ci-dessus.

Le Client demeure seul responsable de ses choix et de l’utilisation des enseignements reçus.

 

Article 8 – Sondages d’appréciation et témoignages 

Les témoignages publiés sont authentiques et utilisés uniquement avec le consentement du Client.
Celui-ci peut demander leur retrait en écrivant à [email protected]

 

Article 9  – Suspension de service

Le Client peut interrompre sa participation à tout moment, sans remboursement.

Le Prestataire peut suspendre l’accès à une formation ou à un service d’accompagnement en cas de défaut de paiement, d’utilisation frauduleuse, de partage non autorisé des accès ou de comportement grave contrevenant aux présentes CGV.

Lorsque la situation peut être corrigée, le Client en est informé et dispose d’un délai raisonnable pour la régulariser.

La suspension ou l’exclusion ne porte pas atteinte aux droits obligatoires accordés au Client par la législation applicable.

 

Article 10 – Accompagnement pédagogique du programme Aromathérapie intégrale 

L’accompagnement au programme certifiant comprend un accès à plusieurs ressources sur la plateforme d’apprentissage située à l’adresse jardindevie.com, ainsi qu’un accès à notre experte et enseignante via le forum du programme Aromathérapie intégrale, sur la plateforme d’apprentissage. En cas de problèmes, vous pouvez rejoindre le support pédagogique ou technique de l’Académie Jardin de Vie via courriel : [email protected] ou par téléphone au +1 (450) 991-3003. 

Le Client comprend qu’un minimum de connaissances en informatique est requis pour suivre nos formations puisqu’elles sont offertes principalement en ligne. Le support technique offert se limite à l’usage de la plateforme et ne couvre pas les problèmes informatiques propres à l’Utilisateur, concernant par exemple l’usage d’un navigateur Internet comme Google Chrome ou Windows Explorer  pour accéder à la plateforme de formation. 

Le Client comprend qu’il est responsable de la gestion de son temps et de son engagement, du travail nécessaire à l’obtention de sa certification. L’Académie Jardin de Vie n’est aucunement responsable des délais qui pourraient retarder l’obtention de notre certification par le Client. 

 

Article 11 – Communauté du programme Aromathérapie intégrale 

Dans le cadre de la formation, le Client aura également accès à un groupe réservé aux élèves du programme Aromathérapie intégrale sur la plateforme Kajabi. Ce groupe sert de support pédagogique et permet d’approfondir les connaissances acquises lors des cours. Ce support pédagogique vise à maximiser l’expérience d’apprentissage et à offrir un suivi optimal au Client dans sa progression. Les thématiques abordées incluront les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques ; 

• Partage de ressources supplémentaires (documents, vidéos, etc.) ; 

• Échanges entre les participants pour favoriser l’apprentissage collaboratif. 

Le Prestataire se réserve le droit d’exclure un Client de la communauté en cas de comportement irrespectueux, abusif ou non conforme aux CGV, sans remboursement.

 

Article 12  – Réussite du programme Aromathérapie intégrale 

Chaque module de formation comprend une évaluation sous forme de questionnaire à choix multiples. La note de passage est de 80 % et le Client reçoit un certificat d’achèvement, lorsque l’évaluation d’un module de formation est réussie pour la première fois et que tous les exercices pratiques ont été réalisés.  

En cas d’échec, une reprise de l’examen final sera également possible, moyennant certains frais. Pendant les évaluations, vous pouvez consulter vos notes de cours. 

Le Client comprend que tous les exercices pratiques doivent être réalisés avec succès, avant de passer à l’examen final, lequel doit à son tour être réussi avant d’accéder au certificat du programme Aromathérapie intégrale. Le Client recevra son certificat en version numérique sur la plateforme de formation, dans les 45 jours suivant la réussite de son examen final. Notez bien qu’aucun envoi postal ne sera effectué.  

 

 

Article 13  – Coachings de groupe du programme Aromathérapie intégrale 

Le Client aura également la possibilité de participer à des séances de coaching de groupe de 1 heure qui suivront son inscription, offertes par le Prestataire tous les mois. Selon le niveau auquel le Client est inscrit, la durée des séances de coaching de groupe varie entre 3 et 6 mois. S’il ne peut pas être présent lors d’une séance, le Client aura la possibilité d’envoyer à l’avance ses questions à la Prestataire afin qu’on lui réponde durant l’appel, dont il pourra en tous les cas écouter la version enregistrée mise à disposition dans les 24-48h suivant l’événement. 

Ces coachings de groupe couvriront les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques, en direct ; 

• Échanges entre les participants, en direct ; 

• Partages sur des situations vécues et des cas concrets ; 

• Animation et enseignements additionnels par la formatrice. 

 

 

Article 14  – Mentorat personnalisé du programme Aromathérapie intégrale 

Le Client aura également la possibilité de poser ses questions à la formatrice dans le groupe Mentorat, canal Questions & Réponses. La formatrice répondra directement à ses questions dans ce même canal. Selon le niveau auquel le Client est inscrit, la durée de la période de mentorat varie entre 3 et 6 mois.  

Ce mentorat couvrira les champs suivants : 

• Réponses aux questions spécifiques, de manière personnalisée ; 

• Partages sur des situations vécues et approfondissement ; 

• Animation et enseignements additionnels par la formatrice. 

 

Article 15  – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (ebooks, vidéos, documents, supports de cours) sont protégés par le droit d’auteur.
Ils sont réservés à un usage personnel et non commercial.
Toute reproduction, diffusion ou vente non autorisée est strictement interdite.

 

Article 16  – Données personnelles et confidentialité

Les données collectées (nom, courriel, informations de paiement) sont utilisées exclusivement pour la gestion administrative, pédagogique et commerciale des formations.
Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles sont traitées conformément aux lois applicables (Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels et RGPD).

Toute question relative aux renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels dont les coordonnées sont indiquées dans la Politique de confidentialité.

Article 17  –  Responsabilité technique et limites

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’indisponibilité temporaire ou définitive des services résultant notamment d’une coupure Internet, d’une incompatibilité matérielle ou logicielle du poste du Client, d’un défaut lié à la plateforme hébergeante (Kajabi) ou de tout événement constitutif de force majeure ou indépendant de sa volonté.

La responsabilité du Prestataire, quelle qu’en soit la cause ou la nature, est limitée, toutes causes confondues, au montant total effectivement versé par le Client pour la Prestation litigieuse.

 

Article 18  –  Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Québec et au Canada.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher d’abord une solution amiable.

A défaut d’entente, les tribunaux du district judiciaire de Granby seront compétents.